Soniq Technologies - Acesso DEMO e Gerenciador de Orçamentos

| | | |

Preencha os dados abaixo para o acesso ao:
• Configurador e gerenciador de orçamentos on-line:
• Sistemas demonstrativos

Selecione os sistemas de seu interesse

Soniq ERP Sistemas de gestão empresarial	Soniq CRM Sistemas CRM e customer care	Sistemas MINI Gerenciador de Minisites e Hotsites	Sistemas MIDI Gerenciador de sites corporativos
Sistemas MAXI Gerenciador de portais e Networks	Atendimento on-line Atendimento clientes via chat	Help-Desk Sistemas de atendimento e suporte	FAQ Sistemas de auto-atendimento
Configurador de PC Gerenciador de configurações

Todos os campos são obrigatórios; cadastros incompletos ou com informações incorretas não serão processados.

Tipo de pessoa*
Física Jurídica

CPF ou CNPJ*

Nome ou Razão Social*

Nome de fantasia*

Endereço*

Número*

Complemento*

Bairro*

Cidade*

Estado*

CEP*

País*

Pessoa de contato*

Cargo na empresa*

DDD e Telefone*

Email principal*

Email alternativo*

Área de atuação da empresa*

Número de funcionários*

Número de filiais

Número de pontos de venda*

Endereço do seu website*

Em quanto tempo a sua empresa necessita terminar o processo de avaliação e implantar o(s) sistema(s)?

Como conheceu s Soniq Technologies?

Descreva brevemente a sua atividade*

Comentários adicionais

Termo de utilização do serviço

Este contrato é disponibilizado para que o Cliente conheça os termos e condições do fornecimento do serviço e não se aplica ao período de avaliação gratuita do sistema.
O Contrato é automaticamente celebrado no ato da assinatura do serviço ASP.

1.0. Termo de uso e condições de fornecimentos do serviço
Pelo presente instrumento particular, de um lado a SONIQ Informática LTDA, com sede na cidade e Estado de São Paulo na Rua Vergueiro, 3185, Cj. 125, inscrita no CNPJ/MF sob o no 05.617.241/0001-06, doravante "SONIQ” e, de outro lado, a pessoa, física ou jurídica, doravante denominada "CLIENTE", identificada no orçamento, pedido de ativação pedido de venda ou na nota fiscal em anexo, em conformidade com a legislação vigente, tem entre si justo e avençado o seguinte:
1.1. Introdução
Através deste contrato, celebrado por meio eletrônico, a SONIQ oferecerá o acesso via internet, através de um navegador (disponibilizado pelo CLIENTE), ao software de gestão empresarial Soniq ERP Server, doravante denominado simplesmente como “Sistema” para o CLIENTE nos detalhes informados no orçamento, pedido de ativação ou pedido de venda emitido no ato da contratação dos serviços.
Este contrato é assinado de forma eletrônica pelas partes no ato da contratação dos serviços.
A qualquer momento o CLIENTE poderá obter cópia integral através da página de cadastro para solicitar o acesso de avaliação gratuita do sistema acessível através o site www.soniq.com.br, através do “Painel de comunicações” através do menu do sistema ou entrando em contato através do e-mail info@soniq.com.br.
1.2. Considerações preliminares
A aceitação do orçamento, do pedido de ativação ou pedido de venda juntamente ao pagamento do valor nele discriminado têm como finalidade o estabelecimento do vínculo contratual entre a SONIQ e o CLIENTE.
O CLIENTE, automaticamente concederá aceitação irrevogável ao conteúdo do presente contrato e das condições de fornecimento do serviço e concordará ainda, que qualquer indivíduo que utilizar a sua conta em seu nome também respeitará referido termo de uso.
A aceitação deste termo de uso manifesta a vontade inequívoca das partes na concordância com as condições necessárias para utilização do serviço, listadas abaixo.
A não aceitação ou violação dos termos de uso resultarão na suspensão e no encerramento imediato da(s) conta(s) no sistema sem que o CLIENTE tenha direito a restituição de valores pagos.
As partes reconhecem o serviço de e-mail como forma válida, eficaz e suficiente de comunicação e aceitam como meio válido e eficaz para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços objeto deste contrato, bem como as condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas neste instrumento.
1.3. Permanência mínima (Período)
A permanência mínima estabelecida neste contrato é trimestral e é identificada no contrato como “Período”.

2.0. Descrição e valores dos serviços
Todos os valores NÃO incluem impostos e taxas.
Os discriminados abaixo, são valores padrão que podem subir variação para mais ou para menos a segunda da negociação feita entre a SONIQ e o CLIENTE no ato do fechamento do pedido.
2.1. Taxa de instalação
Do valor de R$(especificado no orçamento) é cobrada uma única vez e inclui:
- Instalação e ativação do sistema;
- Configuração do banco de dados SoniqDB (quando contratado);
- Configuração do layout de 01 (um) modelo de documento.
2.2. Planos de acesso
Os planos de acesso ao Sistema, disponibilizados pela SONIQ são:
2.2.1. Conta Máster
Do valor de R$(especificado no orçamento) por mês, incluindo 1 (um) Administrador e 1 (um) usuário com acesso completo aos módulos do sistema.
2.2.2. Conta adicional
Do valor de R$(especificado no orçamento) por conta, por mês, opcional, a ser adicionado ao valor do item 2.2.1.
2.3. Banco de dados SoniqDB (opcional)
O CLIENTE poderá escolher uma das opções abaixo no caso em que deseja contratar o serviço SoniqDB:
- Banco de 500Mb, do valor de R$(especificado no orçamento) por mês, a ser adicionados ao valor do item 2.2.1.
- Banco de 1Gb, do valor de R$(especificado no orçamento) por mês, a ser adicionados ao valor do item 2.2.1.
- Banco de 2Gb, do valor de R$(especificado no orçamento) por mês, a ser adicionados ao valor do item 2.2.1.
- Banco de 5Gb, do valor de R$(especificado no orçamento) por mês, a ser adicionados ao valor do item 2.2.1.
- Banco de 10Gb, do valor de R$(especificado no orçamento) por mês, a ser adicionados ao valor do item 2.2.1.
2.4. Manutenção de banco de dados
O CLIENTE poderá solicitar os seguintes serviços adicionais:
- Restore do banco de dados através de arquivo local gerado pelo usuário; do valor de R$(especificado no orçamento), cobrado em única vez.
- Restore do banco de dados através de Soniq Backup; do valor de R$(especificado no orçamento), cobrado em única vez (somente é possível restaurar os dados do Soniq Backup se o SoniqDB for contratado).
2.5. Banco de dados descentralizado
No caso em que o CLIENTE não contrate o serviço SoniqDB, será sua obrigação disponibilizar um banco de dados, acessível através de endereço IP para que o sistema funcione corretamente.
A qualquer momento o CLIENTE poderá solicitar para a SONIQ a instalação e a configuração remota do banco de dados no próprio servidor como serviço opcional negociado separadamente.
2.6. Treinamento
O CLIENTE poderá adquirir separadamente pacotes de treinamento para utilização do Sistema.
2.7. Deslocamento
No caso em que o CLIENTE deseja ser atendido na própria empresa, ficarão estabelecidos os valores abaixo discriminados:
2.7.1. São Paulo Capital
Para atendimentos efetuados em São Paulo Capital será cobrada uma taxa de deslocamento de R$25,00 (vinte e cinco) que será adicionada ao valor da prestação de serviço;
2.7.2. Grande São Paulo
Para atendimentos efetuados na Grande São Paulo Capital será cobrada uma taxa de deslocamento de R$75,00 (setenta e cinco) que será adicionada ao valor da prestação de serviço;
- Para deslocamentos acima de 60 (sessenta) quilômetros, será cobrada uma taxa adicional de R$0,75 por quilometro rodado seguindo a regra: total de quilômetros na ida mais total de quilômetros na volta menos franquia de 60 quilômetros, igual ao total de quilômetros cobráveis.
2.7.3. Resto do estado de São Paulo e demais estados do Brasil
Para atendimentos efetuados no resto do estado de São Paulo e nos demais estados do Brasil, serão cobrados os seguintes valores:
- Taxa de deslocamento de R$175,00 (cento e setenta e cinco);
- Despesas de viagens;
- Alimentação, acomodação e transporte (quando necessário);
- Caso o atendimento seja efetuado com um dos nossos veículos, incluso está um deslocamento de até 60 quilômetros; para deslocamentos acima de 60 (sessenta) quilômetros, será cobrada uma taxa adicional de R$0,75 por quilometro rodado seguindo a regra: total de quilômetros na ida mais total de quilômetros na volta menos franquia de 60 quilômetros, igual ao total de quilômetros cobráveis.
2.8. Estudos de viabilidade
Opcionalmente o CLIENTE poderá solicitar para a SONIQ um estudo de viabilidade para a implementação de novas funções no Sistema.
O valor estabelecido por este serviço é fixado em R$(especificado no orçamento) por hora técnica.
2.9. Personalização, customização e desenvolvimento
Opcionalmente o CLIENTE poderá solicitar para a SONIQ a personalização do sistema, a customização e/ou o desenvolvimento de funções específicas.
O valor estabelecido por este serviço é fixado em R$(especificado no orçamento) por hora técnica.

3.0. Ativação dos serviços
3.1. Ativação inicial
A ativação do Sistema será efetuada em até 03 (três) dias úteis após o pagamento do valor especificado no orçamento, pedido de instalação ou pedido de venda. 
Assim que o Sistema estará ativo, a SONIQ enviará para o CLIENTE um e-mail de boas vindas (e-mail) contendo os dados de acesso.
3.2. Administrador e contato técnico
O CLIENTE deverá indicar no ato da configuração do sistema, através de documento enviado eletronicamente (e-mail) os dados completos do Administrador e do contato técnico, a qual pessoa indicada será responsável pelo relacionamento com a SONIQ.
3.3. Usuário incluso
Juntamente com a ativação do acesso do Administrador do sistema, a SONIQ enviará para o CLIENTE o acesso para o segundo usuário, incluso na “Conta máster”.
3.4. Usuários adicionais
No caso em que o CLIENTE contratou usuários adicionais, os mesmos serão habilitados juntamente á ativação inicial.
3.5. Banco de dados Soniq DB
No caso em que o CLIENTE optar para utilizar o SoniqDB, a instalação do banco de dados será feita juntamente á ativação inicial.

4.0. Upgrade e/ou Downgrade dos serviços contratados
4.1. Critérios gerais
O CLIENTE, a qualquer momento poderá solicitar upgrades ou downgrades dos serviços contratados respeitando os critérios abaixo descritos:
4.1.1. Upgrades (adição de serviços)
A adição de serviços é imediata, e efetuada após o pagamento do valor negociado e estabelecido em um novo orçamento ou pedido de venda enviado para o CLIENTE.
O valor de tais serviços será cobrado separadamente dos serviços já contratados até o término do período em vigor; ao invés, o valor dos serviços adicionados será unificado na cobrança do período subseqüente.
Exemplo prático:
O período contratado pelo Cliente abrange dos 15 de janeiro até o 14 de abril;
Cobrança de março:
- Serviços ativos: R$99,00
- Serviços adicionais: R$75,00
Cobrança de abril:
- Serviços ativos: R$99,00
- Serviços adicionais: R$75,00
Cobrança de maio:
- Serviços ativos: R$174,00 (precedentemente serviços ativos + serviços adicionais)
4.1.2. Downgrades (redução dos serviços)
Para que sejam solicitados downgrades, o CLIENTE deverá informar formalmente a SONIQ por escrito, sendo que a redução dos serviços juntamente á redução do valor da cobrança, será efetuada no período subseqüente.
Exemplo prático:
O período contratado pelo Cliente abrange do 15 de janeiro até o 14 de abril;
Os serviços contratados são:
- 01 conta máster (R$99,00)
- 01 SoniqDB de 500mb (R$75,00)
(que somam um total de: R$174,00/mês)
O CLIENTE deseja efetuar o downgrade do banco (redução de R$75,00 da mensalidade);
Sendo que o CLIENTE deverá respeitar término do período, a redução do valor para R$99,00 acontecerá na cobrança do período subseqüente, do 15 de abril até o 14 de junho.
4.2. Inclusão de novos usuários
O CLIENTE, a qualquer momento poderá solicitar a ativação de novos usuários.
Os mesmos serão ativados em 01 (um) dia útil, após a confirmação do pagamento do orçamento, pedido de ativação ou pedido de venda, emitido no ato da solicitação; a cobrança respeitará as condições do item “Upgrade”.
4.3. Migração do banco de dados local para o SoniqDB
O CLIENTE a qualquer momento poderá solicitar a migração do banco de dados do sistema local (banco no servidor do CLIENTE) para o SoniqDB (banco de dados hospedado no datacenter SONIQ).
O valor do serviço de migração será objeto de uma nova negociação entre as partes.
A migração será efetuada em 03 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e a cobrança respeitará as condições do item “Upgrade”.
4.4. Migração do banco de dados SoniqDB para banco local
O CLIENTE a qualquer momento poderá solicitar a migração do banco de dados do SoniqDB (banco hospedado no datacenter SONIQ) para o banco de dados local (o CLIENTE neste caso deverá disponibilizar um banco de dados acessível por IP e o acesso remoto ao servidor para a instalação).
O valor do serviço de migração, caso o CLIENTE queira que a SONIQ efetue o deslocamento dos dados, será objeto de uma nova negociação entre as partes.
A migração será efetuada em 03 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e cobrança respeitará as condições do item “Downgrade”.

5. Sigilo e confidencialidade dos dados do Cliente
5.1. Datacenter
Sistema e Banco de dados, este último quando contratado, é hospedado em nosso datacenter ou em datacenter de nossos parceiros que possuem políticas de segurança severas e que atendem aos requisitos comumente empregados no que tange a segurança lógica e física dos dados e servidores.
5.2. Tratamento dos dados
Quando o CLIENTE contratar um banco de dados, todas as informações nele contidos são consideradas de acesso e disponibilidade exclusiva do CLIENTE, e serão tratados pela SONIQ em caráter rigorosamente confidencial.
A SONIQ reconhece ser essencial a manutenção do sigilo aqui regulado para preservação dos direitos ou interesses do CLIENTE.
A SONIQ, durante todo o tempo em que os dados estiverem arquivados no datacenter, garantirá sigilo absoluto das informações sob a pena das leis vigentes.
5.3. Ação criminosa
A SONIQ não poderá ser considerada responsável por violações dos dados e informações acima referidas resultantes de atos de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pelo CLIENTE e nem daquelas resultantes da ação criminosa ou irregular de terceiros (“hackers”) fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que a mesma vier a ocorrer.
5.4. Negligência do usuário
A SONIQ não poderá ser considerada responsável por violações dos dados e informações acima referidas resultantes de ações consideradas negligência do usuário.
5.5. Uso indevido ou imprudente dos dados de acesso
A SONIQ não pode ser considerada responsável pelo do uso indevido, negligente ou imprudente dos dados de acesso.
5.6. Banco de dados descentralizado
A SONIQ não poderá ser considerada responsável por violações, inacessibilidade ou perda dos dados e informações quando os dados estão em bancos descentralizados.
5.7. Exceções
As partes acordam que as informações contidas no banco de dados, quando este serviço for contratado, estão cobertas pela cláusula de sigilo e confidencialidade, não podendo a SONIQ, ressalvados os casos de ordem e/ou pedido e/ou determinação judicial de qualquer espécie e/ou de ordem e/ou pedido e/ou determinação de autoridades públicas a fim de esclarecer fatos e/ou circunstâncias e/ou instruir investigação, inquérito e/ou denúncia em curso, revelar as informações a terceiros.
A SONIQ apenas procederá na divulgação dos dados se compelida por decisão judicial, e nos estritos termos que esta dispuser.
Nessa hipótese, a SONIQ notificará o CLIENTE do teor da decisão judicial, e, mediante solicitação desta, e às suas expensas, poderá opor recurso de tal decisão com o objetivo de sustar seus efeitos.

6. Obrigações da Soniq
6.1. Zeladoria
É obrigação de a SONIQ zelar pela eficiência e regular funcionamento do servidor adotando junto a cada um dos usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento do mesmo.
6.2. Suporte técnico
É obrigação de a SONIQ fornecer suporte técnico ao CLIENTE abragendo somente o uso do Sistema (cadastros, relatórios, pedidos, dentre outros), além do fornecimento de novas versões (releases), sempre que as mesmas estiverem disponíveis.
O suporte será prestado por telefone das 09h00 ás 17h00 de segunda a sexta-feira, excluso os feriados nacionais, e via help-desk, e-mail, telefone e Chat on-line acessíveis através do site www.soniq.com.br e que serão remetidos por e-mail ao CLIENTE juntamente á ativação do sistema.
Somente em casos de urgência relativos ao Sistema instalado e já em atividade, cujo funcionamento seja interrompido (saia do ar), será prestado suporte por meio de chamada via “Hotline” fora do horário comercial.
6.3. Acesso ao sistema
Fica a SONIQ autorizada a acessar os dados e arquivos existentes na área de hospedagem e ao banco de dados (SoniqDB ou local) sempre que esse acesso for necessário e/ou conveniente para a prestação do suporte técnico de responsabilidade da SONIQ.
6.4. Notificações
É obrigação da SONIQ, informar ao CLIENTE, com 02 (dois) dias de antecedência, sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção que demandem mais de 06 (seis) horas de duração e que possam causar prejuízo à operacionalidade do sistema hospedado, salvo em caso de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento do servidor e aquele determinado por motivo de segurança da totalidade dos usuários contra vulnerabilidades detectadas assim que isto ocorra, desde que, as interrupções nesses casos não superem a duração de duas horas cada. As manutenções a serem informadas são única e exclusivamente aquelas que interfiram com a operacionalidade do sistema, ficando dispensadas informações prévias sobre interrupções, por motivos técnicos de serviços acessórios que não impliquem em prejuízo para a operacionalidade do sistema.
A interrupção que cause prejuízo à operacionalidade do site hospedado e seja necessária para a manutenção do sistema será realizada, preferencialmente, num período não superior a 06 (seis) horas, entre as 00:00 e as 6:00 horas.
6.5. Garantia de acessibilidade
É responsabilidade da SONIQ, manter o sistema no ar durante 99,5% do tempo a cada mês civil e, caso esse percentual não seja respeitado, conceder ao CLIENTE dispensa do pagamento de uma mensalidade na cobrança seguinte. A dispensa de pagamento abrangerá exclusivamente o valor de um mês de Sistema opção “Conta master”, devendo eventuais serviços opcionais e/ou custo de serviços adicionais serem regularmente pagos.
6.6. Sigilo
É obrigação da SONIQ, manter o sigilo sobre os conteúdos do sistema.
6.7. Cópias de segurança (inclusive para o banco de dados, quando contratado)
É obrigação da SONIQ, efetuar o “backup” (cópia de segurança) de acordo com a periodicidade abaixo detalhada e manter cada um dos “backup” efetuados, APENAS POR SETE DIAS de modo que no oitavo dia será inutilizado, sem possibilidade de recuperação, o backup do primeiro dia e assim sucessivamente, sendo a periodicidade a seguinte.
6.7.1. Dados alterados
“Backup” do sistema, abrangendo apenas os dados alterados desde o último “backup” efetuado, todas as terças, quartas e quintas feiras;
6.7.2. Dados alterados em única vez
“Backup” do sistema, abrangendo apenas os dados alterados desde o último “backup” efetuado, uma única vez entre 0:00 horas de sexta-feira e 24:00 horas de segunda-feira;
6.7.3. Backup geral
“Backup” geral semanal, abrangendo a totalidade dos dados constantes da área do sistema, uma única vez entre as  18:00 horas de sexta-feira e as 08:00 horas de segunda feira;
6.7.4. Backup diário
“Backup” diário, inclusive nos sábados, domingos e feriados nacionais dos arquivos que compõem as bases de dados do sistema.
6.7.5. Restauração
A restauração do banco de dados em conseqüência a falha atribuível à SONIQ, é gratuita e efetuada em até 01 (um) dia útil.
Outras restaurações serão executadas também em até 01 (um) dia útil seguindo os valores especificados no item “Manutenção de banco de dados”.
6.8. Atualizações do servidor
Instalar no servidor atualizações dos programas de proteção contra a invasão por terceiros “hackers”, não sendo, no entanto, responsável em caso de ataques inevitáveis pela superação da tecnologia disponível no mercado.
6.9. Força de segurança das senhas
Caso, a qualquer momento, a SONIQ venha a constatar que a (s) senha (s) utilizada pelo CLIENTE se encontra (m) abaixo dos níveis mínimos de segurança recomendáveis, fica ela autorizada a bloquear a utilização da senha insegura, independentemente de prévio aviso ou notificação. Nessa hipótese o CLIENTE será comunicado, posteriormente ao bloqueio, persistindo o bloqueio enquanto as senhas não forem substituídas de forma satisfatória.

7. Obrigações do Cliente
7.1. Teste, homologação e colocação em produção
A SONIQ permite que o CLIENTE acesse um ambiente demonstrativo, gratuito, para conhecer o sistema e suas funções por um prazo padrão de 7 (sete) dias antes de assinar qualquer plano.
Portanto, é responsabilidade exclusiva do CLIENTE o teste e a homologação do sistema.
Durante todo o período de avaliação gratuita, o CLIENTE poderá solicitar para a SONIQ, a extensão deste período e o suporte técnico para a correta utilização do sistema.
A SONIQ oferecerá o próprio know-how, a fim de auxiliar o CLIENTE a realizar as tarefas e as adaptações necessárias para o seu negócio, mas sem garantias de que o sistema poderá atender todas as necessidades do CLIENTE.
7.2. Capacidade jurídica
O CLIENTE declara e garante, expressamente, para todos os fins de direito, possuir capacidade jurídica para a celebração deste contrato, bem como que é financeiramente responsável pela utilização dos produtos e serviços objeto deste contrato.
7.3. Veracidade das informações
O CLIENTE deverá fornecer, no ato do cadastro, informações verdadeiras, atualizadas e completas, sendo facultada a SONIQ a utilizar serviço próprio ou de terceiros para apurar a validade e veracidade das informações.
O CLIENTE ainda deverá manter atualizado o seu cadastro e informar a SONIQ de qualquer alteração em seus dados cadastrais, inclusive mudança de endereços convencional ou e-mail.
7.4. Extravio e uso não autorizado
O CLIENTE compromete-se a comunicar imediatamente a SONIQ sobre qualquer extravio, roubo, perda ou uso não autorizado de seus dados de acesso, a fim de que as mesmas possam ser bloqueadas.
7.5. Utilização exclusiva
O CLIENTE expressamente declara de não vender, arrendar, licenciar, alugar, emprestar, revender ou, de alguma outra forma, transferir a utilização do Sistema, com ou sem consideração.
O CLIENTE não pode consentir que terceiros se beneficiem do uso ou da funcionalidade do Sistema por compartilhamento de tempo, bureau de serviços ou outro acordo.
7.6 Pagamento da ativação e do período
O CLIENTE compromete-se em realizar o pagamento da ativação do serviço e do período contratado, de forma antecipada, independente de seu efetivo uso, ou seja, mesmo que o CLIENTE não faça uso do sistema no período contratado, este é obrigatório em face do objeto do presente contrato.
7.7. Engenharia reversa
O CLIENTE se obriga a não reverter a engenharia, descompilar ou desmontar o sistema, nem modificar ou criar trabalhos derivados com base no sistema, seja integral ou parcialmente.
O CLIENT expressamente declara de não copiar o sistema ou a documentação.
7.8. Avisos de propriedade
O CLIENTE se obriga a não remover qualquer aviso de propriedade.
7.9. Devoluções de quantias pagas
Em nenhuma hipótese a SONIQ devolverá a parcela paga e não utilizada para o CLIENTE.
7.10. Informações
Após o cancelamento do serviço, todas as informações, dados e arquivos antes inseridos na conta serão automaticamente apagados sem podendo estes últimos ser recuperados.

8. Interrupções, garantias e responsabilidades
8.1. Acordo de nível de serviço
A SONIQ tem condição técnica de oferecer e se propõe a manter um SLA (Service Level Agreement – acordo de nível de serviços ou garantia de desempenho) de manutenção no ar do Serviço contratado, por 99,5 % do tempo, em cada mês civil.
O Serviço poderá ser interrompido, sem que haja qualquer direito de indenização ou compensação ao CLIENTE, eventualmente para:
8.1.1. Falha na conexão
Falha na conexão a internet fornecida por empresa de telecomunicações que preste esse serviço, sem culpa da Soniq ou interrupção ou suspensão da prestação dos serviços de telecomunicações por causas não atribuíveis á SONIQ.
8.1.2. Ajustes técnicos ou manutenção
Manutenções para ajustes técnicos e/ou operacionais que exijam o desligamento temporário do sistema ou impossibilitem o acesso ao mesmo, mas que serão informadas com antecedência e se realizarão, preferencialmente, em horários noturnos, de baixo movimento.
8.1.3. Interrupções diárias
As interrupções diárias necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, com duração de até 15 minutos, que não serão informadas e se realizarão entre 4:00 e 6:00 da manhã.
8.1.4. Intervenções emergenciais
As intervenções emergenciais decorrentes da necessidade de preservar a segurança do Serviço e do Sistema, destinadas a evitar ou fazer cessar a atuação de “hackers” ou destinadas a implementar correções de segurança (patches).
8.1.5. Determinação de autoridades competentes
Suspensão da prestação dos serviços contratados por determinação de autoridades competentes, ou por descumprimento de cláusulas do presente contrato.
8.1.6. Outros possíveis motivos
- Casos fortuitos ou de força maior;
- Ações de terceiros que impeçam a prestação;
- Falta de fornecimento de energia elétrica;
- Ocorrências de falhas no sistema de transmissão e/ou roteamento no acesso a Internet.
8.2. Mensalidade gratuita
O não atingimento do acordo de nível de serviço proposto pela SONIQ em cada mês civil, gerará para o CLIENTE o direito de receber uma mensalidade de “Conta master” gratuita subseqüente à data da comunicação de descumprimento a ser formalizada pelo CLIENTE para a SONIQ. A comunicação de descumprimento do SLA deverá ser formalizada pelo CLIENTE junto à SONIQ no prazo máximo de 15 (quinze) dias da constatação desse descumprimento, sem o que a mensalidade grátis deixará de ser exigível.
A mensalidade de “Conta máster” gratuita, poderá ser exigida, nas formas acima, por um máximo de 3 (três) vezes a cada 12 (doze) meses.
8.3. Segurança das informações
A SONIQ garante que adota os melhores níveis quanto a segurança na proteção dos referidos dados cadastrais do CLIENTE e dos dados contidos na base de dados eventualmente contratada, tendo instalado os meios e medidas técnicas para tentar evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados.
Não obstante, o CLIENTE declara estar ciente de que as medidas de segurança relativas a Internet não são integralmente infalíveis exonerando a SONIQ a qualquer tipo de indenização se isto se verificar.

9. Permanência, prazos, valores e desistência
9.1. Permanência mínima
Fica estabelecida a permanência mínima trimestral [de 03 (três) meses] como período mínimo de utilização.
9.2. Prazo do contrato
O presente contrato tem duração trimestral.
Um novo contrato será estipulado no ato da renovação do serviço, no ato em que o CLIENTE efetuar o pagamento do valor relativo ao período subseqüente.
9.3. Valores
Os valores cobrados pelo serviço são aqueles estabelecidos no orçamento, pedido de ativação ou pedido de venda inicial, sendo que o mesmo valor poderá ser atualizado no momento em que o CLIENTE efetuara novos pedidos para a adição ou remoção de serviços adicionais posteriormente à celebração do presente contrato.
9.4. Desistência
O CLIENTE terá o direito de usar o serviço durante todo o período escolhido, não estando a SONIQ obrigada a restituir quantias já pagas caso o CLIENTE desista do serviço sem que tenha sido completado o período pago.

10. Cobrança
10.1. Modalidade de cobrança
A cobrança dos serviços contratados é sempre de forma antecipada.
A emissão de cobranças dos serviços prestados segue os seguintes critérios:
-Para valores até R$10.000,00 (dez mil reais) a cobrança é trimestral;
-Para valores superiores a R$10.000,00 (dez mil reais) a cobrança poderá ser mensal desde que autorizada por escrito pela SONIQ.
A cobrança mensal NÃO ALTERARÁ a vigência trimestral do presente contrato e de cada renovação que vier a ocorrer.
10.2. Envio das cobranças
As cobranças são geradas 15 (quinze) dias antes do vencimento do período e enviadas para o CLIENTE de forma eletrônica (e-mail); o vencimento do título de pagamento é sempre de 10 (dez) dias antes do vencimento do período.

11. Cancelamento dos serviços
11.1. Bloqueio do acesso ao sistema
Caso o CLIENTE não deseje renovar a assinatura para o período sucessivo, a conta será bloqueada de forma automática no 1º (primeiro) dia do novo período, sem que a SONIQ possa ser considerada responsável de eventuais danos ou prejuízos decorrentes desta ação.
O acesso ao sistema somente será restabelecido após o pagamento do período sucessivo, juntamente ao valor “pró-rata” do prazo de suspensão.
11.2. Cancelamento da conta
APÓS O 5º (QUINTO) DIA CORRIDO DE SUSPENSÃO, E INDEPENDENTEMENTE DE QUALQUER NOTIFICAÇÃO, A SONIQ ENCERRARÁ TODOS OS SERVIÇOS, A CONTA DE ACESSO E REMOVERÁ, DE FORMA DEFINITIVA E IRREVERSÍVEL, TODOS OS DADOS ALI CONTIDOS. O ENCERRAMENTO DA CONTA DO CLIENTE NOS TERMOS DESTA SEÇÃO NÃO IMPLICARÁ A QUITAÇÃO DOS VALORES DEVIDOS PELO CLIENTE, OS QUAIS ESTARÃO SUJEITOS, PARA FINS DE COBRANÇA, ÀS DEMAIS SEÇÕES DESTE CONTRATO.
ASSIM QUE A CONTA SERÁ CANCELADA O VÍNCULO CONTRATUAL ENTRE AS PARTES DEIXARÁ DE EXISTIR.
11.3. Cancelamento antecipado
O CLIENTE poderá solicitar o cancelamento da conta de forma antecipada enviando comunicação por escrito para a SONIQ.
No caso em que o cancelamento seja solicitado antes do término de um período já pago, o encerramento da conta terá efeito imediato sem que o CLIENTE tenha direito á restituição de valores até então pagos.
11.4. Reativação dos serviços
No caso em que o CLIENTE deseja voltar a utilizar os serviços da SONIQ após do cancelamento dos serviços, o mesmo deverá efetuar uma nova inscrição, como se estivesse contratando os serviços pela primeira vez.

12. Inadimplemento
Será considerado inadimplemento culposo o ajuizamento de requerimento de falência ou concordata, o seu julgamento ou decretação por qualquer tribunal competente, a pedido de um credor, considerando qualquer parte como falida, insolvente ou em situação similar, aprovando um requerimento de reorganização, ou indicando um depositário, fideicomisso, arrendatário judicial ou liquidante de toda ou de parte substancial dos ativos da parte e, com efeito, por qualquer período superior a 90 (noventa) dias; O não cumprimento de todas as definições contidas neste contrato bem como as seções referentes a pagamentos, políticas de uso, e periodicidade.
Parágrafo Único: Se o CLIENTE incorrer em inadimplemento culposo, a SONIQ poderá terminar este contrato de pleno direito, independentemente de interpelação ou qualquer outro ato judicial ou extrajudicial. Nesta hipótese, aplicarse-ão os dispositivos referentes a cobrança, e deleção dos dados.
Os fatos decorrentes de caso fortuito ou força maior que tornem impossível o cumprimento das obrigações aqui contidas ensejarão se não sanados em 30 (trinta) dias pela parte inadimplente a contar do recebimento de notificação da parte não inadimplente, o término deste contrato de pleno direito.

13. Multas
As cobranças emitidas pela SONIQ deverão ser pagas pelo CLIENTE nas datas de vencimento nelas especificadas.
O não pagamento das faturas na data de vencimento ensejará a cobrança de multa dos 10% (dez) e encargos moratórios.

14. Direitos de propriedade
O Sistema está protegido por leis de copyright internacionais além de outras provisões de tratados internacionais e outras leis aplicáveis no país em que está sendo usado.
A SONIQ é o único proprietário do sistema e o fato de utilizar o sistema não transfere para o CLIENTE nenhum título quanto à propriedade intelectual e nem o recebimento de direitos sobre o sistema.

15. Limitação de garantia
O SISTEMA É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E A SONIQ NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA QUANTO AO SEU USO OU DESEMPENHO. EXCETO QUALQUER GARANTIA, CONDIÇÃO, REPRESENTAÇÃO OU VALIDADE NA EXTENSÃO EM QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA PELA LEI APLICÁVEL.
A SONIQ, SEUS FORNECEDORES E PARCEIROS AUTORIZADOS NÃO FORNECEM NENHUMA GARANTIA, CONDIÇÃO, REPRESENTAÇÃO OU VALIDADE (EXPRESSA OU IMPLÍCITA, SEJA POR ESTATUTO, LEI ORDINÁRIA, COSTUME, USO OU QUALQUER OUTRA RAZÃO) A NENHUMA QUESTÃO INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO À NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS, ADEQUAÇÃO COMERCIAL, INTEGRAÇÃO OU ADEQUAÇÃO PARA UM FIM DETERMINADO.
O CLIENTE ASSUME A RESPONSABILIDADE PELA ESCOLHA DO SISITEMA PARA ALCANÇAR OS RESULTADOS DESEJADOS E PELA EVENTUAL FALHA DA INSTALAÇÃO DO BANCO EM LOCAL, USO E RESULTADOS OBTIDOS POR MEIO DO SISTEMA. SEM LIMITAR AS DISPOSIÇÕES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, A SONIQ NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA DE QUE O SISTEMA ESTARÁ LIVRE DE ERROS, NÃO APRESENTARÁ INTERRUPÇÕES OU OUTRAS FALHAS, OU DE QUE O SISTEMA ATENDERÁ AOS SEUS REQUISITOS.

16. Limitação de responsabilidade.
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA E SOB NENHUMA TEORIA JURÍDICA, SEJA POR ATO ILÍCITO, CONTRATUAL OU OUTRO MEIO, NEM A SONIQ NEM SEUS FORNECEDORES OU PARCEIROS AUTORIZADOS SERÃO RESPONSABILIZADOS PELO CLIENTE OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE ITENS INTANGÍVEIS OU DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, EVENTUAIS OU EMERGENTES, NEM POR DANOS PROVENIENTES DE NEGLIGÊNCIA TOTAL DE QUALQUER NATUREZA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS REFERENTES A PERDA DE BENS INTANGÍVEIS, INTERRUPÇÃO DE TRABALHO, FALHA DE COMPUTADOR OU MAU FUNCIONAMENTO, NEM POR QUALQUER OUTRO DANO OU PERDA.
EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE DE INDENIZAÇÃO POR PARTE DA SONIQ, SEUS FORNECEDORES OU PARCEIROS AUTORIZADOS DEVERÁ EXCEDER O PREÇO PAGO PELOS SERVIÇOS NOS ÚLTIMOS 6 (SEIS) MESES, SE HOUVER, MESMO QUE A SONIQ, SEUS FORNECEDORES OU PARCEIROS AUTORIZADOS TENHAM SIDO ADVERTIDOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

17. Isenção
A SONIQ isenta-se expressamente de quaisquer responsabilidades e indenizações, perdas e danos, lucros cessantes, prejuízos de quaisquer espécies ou sob quaisquer títulos, perdas de negócios, perda ou extravio de dados, defeitos de computador, equipamentos ou periféricos, ou quaisquer outros danos diretos, indiretos, acidentais, especiais, conseqüências ou punitivos, decorrentes direta ou indireta da utilização do Serviço causados ao CLIENTE ou a terceiros.

18. Acesso FTP, ao código fonte ou ao banco de dados SoniqDB
Em nenhum caso o CLIENTE terá ou poderá solicitar o acesso ao código fonte do sistema por ser de propriedade da SONIQ e tratar-se de segredo de negócio.
Também o CLIENTE não terá o acesso remoto ao banco de dados, quando este último contratado, e hospedado no datacenter da SONIQ.

19. Banco de dados descentralizado
Em nenhum caso a SONIQ poderá ser considerada responsável para qualquer acontecimento ou perda de dados em servidores e bancos de dados descentralizados disponibilizados pelo CLIENTE.

20. Customizações
O CLIENTE poderá solicitar customizações do sistema para a SONIQ.
Se tais customizações são possíveis, a SONIQ enviará orçamento para o CLIENTE que necessitará ser aprovado.
Após a aprovação, a SONIQ estará enviando o boleto de cobrança que deverá ser pago pelo CLIENTE para que a equipe de desenvolvimento efetue as customizações concordadas.
Sendo a customização parte integrante do sistema, a qual não pode ser desmembrada, fica estabelecido que, no ato de encerramento deste contrato, nenhuma restituição será feita para o CLIENTE e nenhum arquivo será enviado para tais customizações e ainda, no ato do encerramento, o CLIENTE perderá automaticamente tais customizações.
A única forma que o CLIENTE terá para guardar as customizações é adquirindo uma licença para sistemas locais, neste caso o sistema juntamente ás customizações será transferido para o servidor indicado pelo CLIENTE.
A SONIQ poderá incluir as customizações desenvolvidas para o CLIENTE na versão oficial do sistema oferecida no site da empresa e poderá também repassá-las para todas as instalações ativas que SONIQ possui sem que o CLIENTE que encomendou tais customizações possa reivindicar algum direito sobre elas ou sobre pagamentos efetuados para tais customizações.

21. Propriedade do sistema
Em hipótese alguma o CLIENTE poderá reivindicar direitos sobre o sistema utilizado, o qual é de propriedade exclusiva da SONIQ.
Nada neste contrato de utilização deverá ser interpretado como concessão de direitos ou licenças sobre qualquer propriedade intelectual, com exceção da licença expressamente concedida, que é do acesso remoto ao sistema para a utilização do sistema.

22. Alterações no contrato
A SONIQ poderá promover alterações nas cláusulas e condições padrão de contratação, mediante a publicação de novo contrato padrão que substituirá o anterior.
Cada renovação do presente contrato que ocorrer, se dará de acordo com as regras constantes do CONTRATO PADRÃO em vigor à data de início de vigência do período de renovação.

23. Extinção da oferta
Caso ocorra a extinção da oferta de prestação, para novos contratos, de algum dos serviços contratados, a continuidade da prestação desse(s) serviço(s) em decorrência de contratos anteriormente celebrados ficará na dependência da disponibilidade técnica da SONIQ.

24. Extinção da prestação de serviço
Caso o serviço principal deixe de ser prestado, a SONIQ comunicará esse fato ao CLIENTE com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
Será obrigação de o CLIENTE solicitar a instalação em local do sistema (infra-estrutura fornecida pelo CLIENTE).
Neste caso específico será estipulado um contrato de cessão de direitos de uso por tempo indeterminado entre as partes sem qualquer ônus para o CLIENTE.

25. Reajuste
A critério da SONIQ os valores poderão ser reajustados na menor periodicidade permitida por lei, pela variação do Índice Geral de Preços - Mercado (IGP-M) divulgado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), ou por outro índice que venha oficialmente a substituí-lo.

26. Lei aplicável
Este contrato é regido e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

27. Foro
As divergências entre as partes, relativas à interpretação ou à execução deste contrato deverão ser dirimidas, preferencialmente, de forma amigável.
As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, como único competente para conhecer e dirimir todas e quaisquer questões oriundas do presente contrato, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

28. Disposições finais
A invalidade de uma das Cláusulas deste contrato não acarretará a invalidade das demais.
O atraso no cumprimento de obrigações decorrentes deste contrato poderá ser espontaneamente sanado pela parte em mora.
Qualquer tolerância por quaisquer das partes não implica em renúncia, alteração ou novação das obrigações e direitos aqui pactuados.
Este contrato vincula as partes, seus herdeiros e sucessores a qualquer título.
Ainda as partes conferem ao presente instrumento força de Título Executivo Extrajudicial, nos termos do artigo 585, II, do Código de Processo Civil.

29. Cessão
O CLIENTE desde já autoriza a SONIQ a ceder os direitos e obrigações aqui contidas para qualquer Afiliada, sem qualquer prejuízo para o integral cumprimento da mesma.

São Paulo,

Contrato assinado eletronicamente entre as partes com inicio da vigência trimestral no ato do pagamento ou renovação por parte do CLIENTE dos serviços contratados

Ao enviar a solicitação automaticamente estará concordando com o termo acima.

Soniq Technologies, Rua Vergueiro, 3185, Cj. 125, 04101-300, São Paulo - Tel. (11-5083-1220)